Un outil de support joueurs pour les jeux indépendants
Votre jeu est sorti. Les joueurs ont des questions, des bugs, des soucis de paiement, et la personne qui leur répond est aussi celle qui corrige la build. Inngame met le chat dans votre jeu et vous laisse répondre depuis l'outil que vous avez déjà ouvert.
14 jours gratuits. Ensuite à partir de 29 €/mois. Traduction comprise.
Du support pour une équipe qui fait aussi le jeu.
Les gros studios ont une équipe support. Vous, vous avez un serveur Discord, une adresse de contact que personne ne relève le week-end et des avis sur les stores qui disent « marche pas », avec une étoile. Les signalements qui vous arrivent n'ont rien de ce qu'il faut pour corriger le problème.
Les joueurs vous écrivent depuis le jeu
Un bouton Aide dans votre menu pause ou vos réglages ouvre le chat. Personne n'a besoin de rejoindre un serveur, de chercher une adresse ou de quitter le jeu. Une fois le joueur identifié, son historique le suit d'un appareil à l'autre.
Plus besoin de tout redemander
Chaque message porte l'appareil, l'OS, la version et la build, la scène, les 50 dernières lignes de log et l'état du jeu que vous choisissez d'envoyer. Les joueurs peuvent joindre une capture : en secouant le téléphone sur mobile, avec F8 sur ordinateur.
Toutes les langues
Les messages sont traduits dans les deux sens. Vous écrivez en français, un joueur au Brésil lit du portugais. Le chat lui-même existe en 25 langues.
Répondez depuis l'outil que vous avez déjà ouvert.
Un développeur indé ne passe pas ses journées dans un logiciel de support. Inngame envoie chaque conversation là où vous la verrez, avec le contexte du joueur, et votre réponse repart dans le jeu.
- Inbox web · recherche, étiquettes, notes, réponses enregistrées ; installez-la sur votre téléphone pour recevoir les notifications
- Telegram · un sujet par joueur dans le groupe de l'équipe, photos dans les deux sens, boutons pour clore ou passer la main à l'IA
- Discord · un fil par joueur dans un salon privé de votre serveur
- Votre agent de code · serveur MCP et CLI, pour que Claude Code ou Cursor lise les conversations et prépare les réponses
Les tâches répétitives, prises en charge.
Une IA qui connaît ses limites
Importez la FAQ de votre site ou générez-la à partir des anciennes conversations. Choisissez ensuite un mode par app : désactivée, brouillons que vous validez, ou réponses automatiques qui passent la main quand l'IA n'est pas sûre. Elle ne rembourse jamais et ne donne jamais d'objet d'elle-même.
Les bugs regroupés pour vous
L'IA repère les signalements qui parlent du même bug et les regroupe. Ouvrez en un clic un ticket GitHub avec les versions, les plateformes et les logs ; les joueurs qui l'ont signalé reçoivent un message quand ils passent à la version corrigée.
Les problèmes d'achat
Envoyez une carte pour restaurer les achats, ou un objet que le joueur réclame une fois. Les admins remboursent les paiements Google Play et Stripe depuis la conversation, et envoient la feuille de remboursement d'Apple pour les achats App Store.
Les pannes du jour de sortie
Publiez une annonce en haut du chat de chaque joueur (« Les serveurs reviennent à 18 h UTC »), traduite, pour une heure ou une semaine. Elle apparaît dans les chats ouverts sans mise à jour du jeu.
Les nuits et les week-ends
Réglez vos horaires : les joueurs voient quand vous revenez, dans leur fuseau horaire, et un message d'absence leur répond (au plus une fois toutes les 12 heures). Avec l'IA en mode automatique, ils ont aussi une réponse la nuit.
Notes et avis
Une note de 1 à 5, facultative, quand vous clôturez une conversation, pour vos statistiques : un 1 ou un 2 vous revient en notification. La carte d'avis du store peut partir vers chaque joueur dont la conversation est résolue, quelle que soit sa note.
Un après-midi, pas un sprint.
Pour un jeu Unity, ajoutez le paquet (Unity 2022.3 LTS ou Unity 6) et ouvrez le chat depuis un bouton. Pour un jeu HTML5, une balise script suffit. Les apps iPhone natives utilisent le paquet Swift. Aucun serveur n'est nécessaire : les joueurs anonymes sont pris en charge d'emblée, et vous pourrez vérifier leur identité plus tard avec un JWT de votre backend ou un ticket Steam.
Si vous travaillez avec un agent de code, inngame init unity affiche des instructions qu'il peut suivre pour brancher le SDK en respectant le style de votre jeu.
using InngameSDK;
Inngame.Configure("app_XXXXXXXX");
helpButton.onClick.AddListener(Inngame.OpenChat);
// Envoyé avec chaque message
Inngame.SetContext("level", save.Level);
Inngame.SetContext("coins", save.Coins);Des prix pensés pour un petit studio.
Un forfait par espace de travail, pas par agent. Chaque formule commence par 14 jours gratuits.
Indie · 29 €/mois
2 applications, 3 places, 1 000 messages IA et 20 000 traductions par mois. Inbox, Telegram, Discord, API, MCP, CLI et webhooks.
Studio · 99 €/mois
20 applications, 15 places, 10 000 messages IA et 200 000 traductions par mois, pour un catalogue de jeux et un roulement au support.
Votre propre clé IA · 0 € de plus
Branchez une clé Anthropic ou OpenAI sur l'une ou l'autre formule : plus de plafond mensuel sur les messages IA ni sur les traductions, vous payez directement le fournisseur.
Ce qu'Inngame ne fait pas : pas de boîte e-mail, pas de téléphone, pas de SDK Android natif (les jeux Android passent par le SDK Unity) et pas encore de SDK Unreal ou Godot. Ces moteurs peuvent utiliser l'API REST.
Des guides pour les petites équipes.
Questions fréquentes
Y a-t-il une formule gratuite ?
Non, mais chaque formule commence par 14 jours d'essai gratuit. Ensuite, Indie coûte 29 € par mois pour 2 applications et 3 places.
Faut-il avoir son propre serveur ?
Non. Les joueurs peuvent écrire en anonyme dès que le SDK est en place. Pour vérifier qui ils sont, signez un JWT sur votre backend ou transmettez un ticket Steam, qu'Inngame contrôle auprès de Steam.
Quels moteurs sont pris en charge ?
Unity (2022 LTS et Unity 6) sur mobile, PC, Mac, Linux et Steam, les jeux HTML5 et web avec le SDK web, et les apps iOS natives avec le SDK Swift. Unreal et Godot n'ont pas encore de SDK ; ils peuvent utiliser l'API REST.
L'IA va-t-elle promettre des remboursements ou des objets gratuits ?
Non. L'IA répond depuis votre FAQ, rédige des brouillons ou passe la main. Les remboursements et les objets offerts demandent toujours un admin humain connecté ; l'IA et les clés d'API peuvent seulement les proposer.
Nous avons déjà un serveur Discord. Pourquoi ajouter Inngame ?
Gardez-le pour la communauté. Le support sur un serveur public passe à côté des joueurs qui ne l'ont jamais rejoint, et les messages arrivent sans logs ni informations sur l'appareil. Inngame peut publier la conversation de chaque joueur dans un fil Discord privé : vous continuez à répondre depuis Discord.
Un support qui ne mange pas votre temps de développement.
Ajoutez le SDK en un après-midi, ou avec un seul prompt à votre agent de code.
14 jours gratuits. Ensuite à partir de 29 €/mois. Traduction comprise.