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Mentions légales, conditions et confidentialité

Qui édite Inngame, les règles d'utilisation du service, et ce que deviennent les données personnelles : les vôtres en tant que client, et celles de vos joueurs.

Dernière mise à jour le 2 novembre 2026. Inngame est en accès anticipé : les abonnements fonctionnent en mode test Stripe et aucun paiement n'est encore prélevé. Ces conditions seront mises à jour avant l'ouverture des offres payantes.

Mentions légales

• Éditeur : Gabriel Turpin, entrepreneur individuel (micro-entreprise), SIREN 530 371 871.
• Adresse : c/o Vivienne Domiciliation, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France.
• E-mail : hello@inngame.app (aide sur le produit : support@inngame.app).
• Directeur de la publication : Gabriel Turpin.
• TVA : TVA non applicable, article 293 B du CGI.
• Hébergeur : Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis. Les données du service sont stockées dans la juridiction UE de Cloudflare.

Conditions générales d'utilisation

Ces conditions s'appliquent aux studios et entreprises (« vous ») qui créent une organisation Inngame. En la créant, vous les acceptez au nom de votre organisation.

Le service

Inngame fournit des SDK qui ajoutent un chat de support à vos jeux et applications, une inbox web pour votre équipe, des intégrations (Telegram, Discord, GitHub, stores, notifications push) et des fonctions d'IA facultatives. Les fonctionnalités sont décrites dans la documentation (en anglais). Pendant l'accès anticipé, le service est fourni en l'état : nous corrigeons les problèmes aussi vite que possible, sans garantir de niveau de disponibilité particulier.

Votre compte

• Vous gardez secrets les liens de connexion et les clés d'API de votre équipe, et vous êtes responsable de ce qui en est fait.
• Les clés d'agent et d'API agissent avec les droits que vous leur donnez. Les remboursements, les cadeaux d'objets et les réponses entièrement automatiques de l'IA nécessitent toujours un administrateur humain.
• Vous pouvez supprimer votre organisation à tout moment (Settings → Organization). Cela supprime toutes ses données, fichiers et clés, et résilie l'abonnement.

Usage acceptable

N'utilisez pas Inngame pour envoyer du spam ou des contenus illicites, pour collecter des données que vos joueurs n'ont pas accepté de partager, ni pour tenter d'accéder aux données d'autres organisations. Nous pouvons suspendre une organisation qui le fait, après vous avoir prévenu, sauf urgence.

Offres et paiement

Les offres payantes (Indie, Studio) commencent par un essai de 14 jours et sont facturées chaque mois via Stripe. Vous pouvez résilier depuis le portail de facturation ; l'offre reste active jusqu'à la fin de la période payée. Les prix sont affichés avant le paiement. Tant qu'Inngame est en accès anticipé, le paiement fonctionne en mode test Stripe et rien n'est prélevé.

Votre contenu

Vos conversations, votre FAQ, vos réglages et les données de vos joueurs restent à vous. Nous ne les utilisons que pour faire fonctionner le service pour vous, jamais pour de la publicité, et nous ne nous en servons pas pour entraîner des modèles d'IA. Si vous ajoutez votre propre clé d'IA, le fournisseur choisi traite le texte selon ses propres conditions.

Responsabilité

Dans la limite permise par la loi, notre responsabilité totale pour une réclamation est limitée aux sommes que vous avez payées pour le service au cours des 12 mois qui la précèdent. Rien ici ne limite une responsabilité que la loi interdit de limiter.

Modifications et droit applicable

Nous vous prévenons par e-mail au moins 30 jours avant toute modification de ces conditions qui vous concerne. Ces conditions sont régies par le droit français ; les tribunaux de Paris sont compétents, sous réserve des règles impératives protégeant les consommateurs.

Politique de confidentialité

Cette partie couvre les données personnelles que nous traitons sur vous et votre équipe (le responsable de traitement est Gabriel Turpin, adresse ci-dessus ; écrivez à hello@inngame.app pour toute demande sur vos données). Les données de vos joueurs relèvent de la partie sous-traitance.

• Comptes de l'équipe : adresse e-mail, nom, sessions de connexion et actions enregistrées dans le journal d'audit. Finalité : gestion de votre compte (exécution du contrat).
• Facturation : gérée par Stripe ; nous conservons l'identifiant client Stripe et votre offre, jamais les numéros de carte. Finalité : contrat et obligations comptables (les factures sont conservées 10 ans selon le droit français).
• E-mails à votre équipe (liens de connexion, invitations, point hebdomadaire) : envoyés par Cloudflare Email Sending depuis noreply@inngame.app ; Resend ne sert qu'en secours si Cloudflare échoue. Les réponses arrivent à support@inngame.app.
• Ce site : pas de cookies, pas de traceurs publicitaires ni de mesure d'audience. L'hébergeur conserve des journaux techniques pour la sécurité.

Liste d'e-mails du site

Certaines pages proposent un formulaire pour laisser votre adresse e-mail. Elle rejoint une courte liste que seul l'éditeur consulte (page Admin du tableau de bord d'Inngame). Elle n'est ni partagée ni vendue, et aucun outil n'envoie d'e-mail automatique à partir d'elle aujourd'hui.

• Ce qui est conservé : votre adresse e-mail, la page où vous l'avez laissée, la langue de la page, les étiquettes de campagne du lien qui vous a amené (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content) et le site d'origine s'il y en a un, votre pays tel que l'indique Cloudflare, les dates d'envoi et le fait que vous avez coché la case de consentement. Votre adresse IP sert à limiter les envois abusifs et n'est pas enregistrée avec votre e-mail.
• Finalité : vous écrire au sujet d'Inngame, par exemple à sa sortie de l'accès anticipé. Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
• Étiquettes de campagne : si vous arrivez par un lien portant des étiquettes utm_, le site les garde dans le stockage de session de votre navigateur (effacé à la fermeture de l'onglet) et ne les envoie qu'avec le formulaire.
• Durée de conservation : 24 mois après le dernier envoi de votre adresse, puis suppression.
• Suppression : demandez-la à hello@inngame.app (ou en répondant à un e-mail que nous vous aurions envoyé) ; votre adresse et son historique sont retirés de la liste.

Les données de l'équipe sont conservées tant que l'organisation existe et supprimées avec elle. Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement ou la portabilité de vos données, ou vous opposer à leur traitement, en écrivant à l'adresse ci-dessus ; vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Sous-traitance des données de vos joueurs

Pour les données de vos joueurs (messages, photos, identité que vous fournissez, contexte de l'appareil), vous êtes responsable de traitement et Inngame est votre sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD. Ces conditions constituent l'accord de traitement des données entre nous :

• Nous traitons les données des joueurs uniquement pour fournir le service, selon vos réglages et vos instructions passées par l'inbox et l'API.
• Les personnes qui travaillent sur Inngame sont tenues à la confidentialité.
• Sécurité : chiffrement en transit, secrets chiffrés au repos, liens de photos signés et à durée limitée, isolation par organisation, journal d'audit des actions de l'équipe.
• Les sous-traitants ultérieurs sont listés dans Privacy & data, avec leur rôle et le moment où ils interviennent. Nous y annonçons les nouveaux avant de les utiliser. Cloudflare et les fournisseurs américains facultatifs s'appuient sur le Data Privacy Framework UE–États-Unis ou sur les clauses contractuelles types.
• Nous vous aidons à répondre aux demandes des joueurs : suppression depuis l'application grâce aux SDK, export et suppression depuis l'inbox et l'API.
• Nous vous informons dans les meilleurs délais, et au plus tard sous 48 heures, après avoir pris connaissance d'une violation touchant les données de vos joueurs.
• Quand vous supprimez un joueur, une application ou l'organisation, les données sont supprimées du service. La durée de conservation des conversations fermées se règle par application.
• Nous mettons à disposition, sur demande, les informations nécessaires pour démontrer le respect de ces obligations.

Ce que collectent les SDK, et ce qu'il faut déclarer dans les formulaires de l'App Store et de Google Play, est détaillé dans Privacy & data (en anglais).