Écrire ou importer votre FAQ (articles du centre d'aide)

Votre FAQ sert deux fois : l'IA y puise ses réponses, et les joueurs la consultent dans le centre d'aide du chat.

🤖 IA, FAQ et traduction2 min de lecture

Sur cette page
  1. Importez vos pages d'aide
  2. Écrivez des articles
  3. Articles mis en avant et rubriques
  4. Plusieurs langues

Importez vos pages d'aide

  1. Ouvrez Réglages → Apps → votre app → FAQ.
  2. Collez l'adresse de votre centre d'aide ou de votre documentation (https://…). Un sitemap marche aussi (30 pages au plus).
  3. Inngame découpe chaque page en articles selon ses titres, laisse de côté menus, pieds de page et boutons, garde la langue de la page et un lien vers la section d'origine.

Écrivez des articles

Les articles s'écrivent par l'API REST, la CLI (inngame faq add) ou un agent (outil MCP add_faq_article). Ils acceptent un Markdown simple : titres, listes, gras, liens et code. Un bon article :

  • a un titre formulé comme la question que les gens tapent ;
  • commence par une phrase qui y répond ;
  • avance par sections courtes et étapes numérotées.

Vous pouvez aussi générer des brouillons d'articles à partir des conversations passées : ils restent non publiés jusqu'à votre relecture.

Articles mis en avant et rubriques

  • Cliquez sur l'étoile d'un article pour le placer en tête du centre d'aide.
  • Créez des rubriques (emoji, titre, description d'une ligne) pour regrouper les articles par thème, puis choisissez la rubrique de chaque article.

Plusieurs langues

Donnez une langue à chaque article : les joueurs voient ceux écrits dans leur langue. Sans langue, un article est traduit pour le joueur à la première lecture, puis gardé (une traduction par article).

Besoin d'aide supplémentaire ?

Écrivez-nous dans le chat : l'assistant répond tout de suite, et passe la main à l'équipe s'il ne sait pas.